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24小時服務熱線:

400-007-2229

售后服務

一、售后服務方式


1、底盤售后服務可在就近的東風汽車公司技術服務站解決。分布地點、技術力量、聯系方式等詳見底盤《保養手冊》。


2、發動機售后服務可在就近的發動機廠家技術服務站解決。分布地點、技術力量、聯系方式等詳見發動機《保養手冊》。


3、專用裝置方面的維修可以采用電話、傳真的方式聯系,供貨方在48小時內派專業維修人士前往使用地解決。


二、新車檔案建立及追蹤回訪


對于新購車輛建立車輛檔案信息,并在2個月內進行電話追蹤回訪和服務咨詢與支持。


三、車輛質量保修期限及收費


凡用戶購買的网易星际争霸2產品,從交車給客戶使用之日起,用戶按照《質量保證手冊》及《使用說明書》(包括各部件、附件使用說明書)規定的要求,正確操作、保養、存放的前提下,在正常使用范圍內,12個月內或行駛10000公里內免費修理(不包括易損件和電器部分)(注:根據國家規定,不同等級車輛所享受的保修時間及保修里程不盡相同),對本產品因制造、材質、生產等產品自身原因導致的故障,湖北恒天客車有限公司負責免費維修,以恢復產品性能,具體細則見隨車《質量保證手冊》。


保修期內免費維修,只收取零件費,一年以后,正常收取相關費用;配套設置保修期限可見相應產品質量手冊。免費期后,配件只收工本費,不加其他費用。


四、配套廠家服務協調


配套廠家產品保修期以配套廠家規定為準;發生質量問題,用戶可直接向配套廠家申請保修,由配套廠家直接處理;湖北恒天网易星际争霸2有限公司將對配套廠家的保修工作進行協調、監督,維護用戶的合法權益。


五、完善的管家式售后跟蹤服務


購買湖北恒天客車有限公司產品的客戶將終身享受免費售后跟蹤服務,為你的安全出行保駕護航。


六、24小時投訴受理:


湖北恒天客車有限公司在總部設立24小時免費服務熱線400-007-2229,隨時受理用戶的服務需求。


七、其它服務計劃


如用戶需要對設備局部專用裝置進行改進和增加調整,在不違反國家有關法律、法規和國家標準、企業標準的情況下,投標供貨方可根據具體情況上門服務,可通知用戶到生產廠家進行滿足用戶要求的服務,服務費用由用戶承擔。